Nutzung von Web 2.0

Das „neue“ Internet bietet auch für Online-Shops interessante neue Features. Insbesondere eBusiness Kunden fordern optimale und schnelle Bestellmöglichkeiten. Der neue Standard Ajax (Asynchronous JavaScript and XML) kann viele Abläufe erheblich beschleunigen.
Im Shop wird Ajax zum Beispiel für das Bestellformular eingesetzt. Gibt ein Kunde die Bestellnummer in das Formular ein, so kann der Shop die Artikelbeschreibung und den Lagerbestand ermitteln, während der Kunde die nächste Nummer erfasst. Der Kunde sieht umgehend, ob er sich vertippt hat oder nicht.

Bei der Integration von ERP-Systemen bietet Ajax weitere Vorteile: Die ERP-Systeme sind normalerweise nicht für „Online-Anfragen“ ausgelegt. So kann es passieren, dass ein Kunde mehrere Sekunden warten muss, bis eine Lagerverfügbarkeit im ERP berechnet und zurückgegeben wird. Über Ajax können die Produkte umgehend angezeigt werden. Der Lagerbestand wird im Hintergrund geholt und nachgeliefert. Der Kunde kann so die Informationen bereits sichten und muss nicht warten. Für den Systembetreiber bedeutet dies weniger Belastung für den Server.